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線上評論是廠商了解消費者實際使用經驗的重要資訊來源,而龐大的使用者生成內容(User-generated content, UGC)經常造成廠商資訊超載,大幅提高汲取有用資訊的困難度。為了找出有幫助…
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消費者線上評論是消費者針對產品或服務所表達之意見或建議,這些評論是公司的重要資產,它們不僅能幫助公司設計與調整其經營策略以建立良好的聲譽及消費者忠誠度,也能夠幫助消費者更有效率地做出購買決策。為了提…